ניתן לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.
ביטול עסקה ייעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר, באמצעות הודעה בכתב לכתובת הדוא״ל של העסק או באמצעות פנייה טלפונית.
לצורך ביטול עסקה ניתן ליצור קשר בפרטים הבאים:
דוא״ל: anat.miyu@gmail.com
טלפון: 972-53-2000421+
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר ושלא עקב אי התאמה, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.
החזר כספי, ככל שיגיע, יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
מוצר יוחזר כשהוא לא נעשה בו שימוש, במצב תקין, וככל האפשר באריזתו המקורית.
מאחר שמדובר בפריטים בעבודת יד, ייתכנו הבדלים עדינים בגוון, בטקסטורה, בצורה, בגימור או בפרטים הקטנים של המוצר. כמו כן, ייתכנו סימנים טבעיים של החומר או של תהליך היצירה, כגון קווים, מרקמים או אי־אחידות קלה. מאפיינים אלו הם חלק מאופיו הייחודי של כל פריט ואינם נחשבים כפגם.
במקרה של פגם במוצר או אי התאמה מהותית בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק, יש ליצור קשר עם העסק בהקדם האפשרי לצורך בירור וטיפול.
מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד לפי בקשת הלקוח אינם ניתנים להחזרה או לביטול לאחר תחילת תהליך הייצור, אלא במקרה של פגם במוצר או אי התאמה מהותית בין ההזמנה לבין המוצר שסופק.